Politica di annullamento degli ordini
Desideriamo offrire ai clienti una gestione degli ordini chiara, semplice e flessibile.
La presente politica descrive le condizioni e le procedure di annullamento applicabili agli ordini effettuati sul sito, in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), al Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico e alle disposizioni applicabili in Italia in materia di tutela dei consumatori.
1. Condizioni di Annullamento
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché la spedizione non sia ancora iniziata.
- In questo caso, verrà effettuato un rimborso completo.
Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l’annullamento non sarà più possibile.
Tutte le richieste di annullamento vengono gestite in modo diligente e trasparente.
2. Procedura per Richiedere l’Annullamento
Per annullare un ordine, il cliente deve inviare un’e-mail entro il termine indicato.
Il messaggio deve contenere le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Nome completo dell’acquirente
- Prova del pagamento o copia della conferma dell’ordine
Il servizio clienti esaminerà la richiesta e invierà una conferma nel più breve tempo possibile.
3. Elaborazione del Rimborso
Una volta approvato l’annullamento, il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti condizioni:
- Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
- Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto del cliente dipende dal fornitore del servizio di pagamento.
- Nel caso di pagamenti con carta o altri servizi digitali, generalmente viene inviata una notifica automatica al completamento del rimborso.
4. Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o per ricevere assistenza, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Email: reviews@nadiconest.com
Telefono: +81 (801) 794 21 22
Indirizzo: CHATEAU GRACE MINAMI KAGOSHIMA 103, 19-21 MINAMI-KORIMOTO-CHO, KAGOSHIMA-SHI (KAGOSHIMA) 890-0069, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:30–15:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia
Consigliamo di contattarci via e-mail per garantire una gestione rapida e verificabile delle richieste.
Ci impegniamo a offrire un servizio chiaro, efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, garantendo una gestione affidabile degli ordini e il rispetto dei diritti previsti dalla normativa italiana sulla tutela dei consumatori.